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Conditions générales

Conditions Générales

Ces Conditions Générales régissent l'utilisation de notre plateforme, y compris notre site web, nos applications mobiles et tout autre service ou outil que nous proposons (collectivement appelés "Services"). En utilisant nos Services, vous acceptez d'être lié par ces Conditions Générales. Si vous n'acceptez pas ces conditions, veuillez ne pas utiliser nos Services.

Acceptation des Conditions

  1. Ces Conditions Générales constituent un contrat contraignant entre vous ("Utilisateur" ou "vous") et nous (le fournisseur des Services).
  2. En accédant ou en utilisant une partie de notre plateforme, y compris en enregistrant un compte, en effectuant des dépôts ou des retraits, en participant à des jeux, en acceptant des bonus ou des promotions, ou en interagissant autrement avec nos services, vous reconnaissez avoir lu, compris et accepté d'être lié par ces Conditions Générales.
  3. Nous nous réservons le droit de modifier ces Conditions Générales à tout moment sans préavis. Si nous apportons des modifications, elles entreront en vigueur immédiatement après leur publication sur notre plateforme.

Conditions d'Éligibilité

  1. Pour utiliser nos Services, vous devez avoir au moins 18 ans (ou l'âge minimum requis par votre juridiction).
  2. Vous ne devez pas avoir été précédemment banni ou restreint d'utiliser nos Services.
  3. Nos Services sont destinés aux utilisateurs situés dans des juridictions où le jeu en ligne est autorisé.

Exigences d'Âge Minimum et Restrictions Géographiques

  1. En accédant ou en utilisant une partie de notre plateforme, vous confirmez que vous avez au moins 18 ans (ou l'âge minimum requis par votre juridiction).
  2. Nous nous réservons le droit de restreindre l'accès à nos Services en fonction de la localisation géographique.
  3. Nos Services peuvent ne pas être disponibles dans certaines juridictions en raison des lois et règlements applicables.

Règles d'Inscription au Compte

  1. Pour enregistrer un compte, vous devez fournir des informations personnelles exactes comme demandé lors de l'inscription.
  2. Vous ne pouvez créer qu'un seul compte par utilisateur ou adresse de domicile (ou équivalent).
  3. Si nous soupçonnons que plusieurs comptes sont utilisés par la même personne ou le même foyer, nous pouvons demander une documentation supplémentaire pour vérifier votre identité et séparer chaque compte.

Vérification d'Identité et KYC

  1. Nous utilisons un processus de connaissance du client ("KYC") robuste pour vérifier l'identité de tous les utilisateurs.
  2. Dans le cadre de nos procédures d'accueil, vous devrez fournir des documents d'identification valides, tels qu'un passeport ou une carte d'identité émise par le gouvernement.
  3. Notre plateforme est conçue pour surveiller et analyser l'activité de votre compte en temps réel pour tout comportement suspect.

Obligations d'Exactitude du Compte

  1. Vous devez vous assurer que toutes les informations personnelles fournies lors de l'inscription sont exactes et à jour.
  2. Si vous changez d'adresse, d'adresse électronique, de numéro de téléphone ou d'autres informations pertinentes pour votre compte utilisateur, veuillez les mettre à jour via notre plateforme dès que possible.
  3. Nous nous réservons le droit de demander des documents mis à jour si des incohérences sont relevées dans vos informations de compte.

Responsabilités de Sécurité du Compte

  1. Vous devez maintenir la confidentialité de vos identifiants de connexion et de votre mot de passe à tout moment.
  2. Si vous pensez qu'un tiers a accédé ou utilisé votre compte utilisateur sans autorisation, veuillez nous en informer immédiatement.
  3. Nous ne saurions être tenus responsables des transactions non autorisées si celles-ci se produisent en raison d'une violation de sécurité.

Comportement Interdit et Activités Prohibées

  1. Vous ne devez pas vous engager dans une forme de comportement prohibé lors de l'utilisation de nos Services (comme précisé ci-dessous).
  2. Exemples de comportements restreints incluent le blanchiment d'argent, le financement d'activités terroristes ou d'autres crimes.
  3. Tout comportement qui enfreint les lois, règlements ou ces Conditions Générales entraînera la suspension ou la fermeture du compte.

Règles sur les Bonus et Promotions

  1. Tous les bonus offerts par nous sont soumis aux conditions individuelles décrites dans chaque offre de bonus.
  2. Nos promotions peuvent avoir des exigences de mise spécifiques avant que vous puissiez retirer les gains obtenus par une promotion.
  3. Si nous soupçonnons qu'un de nos bonus a été abusé, comme dans les cas où des comptes sont ouverts uniquement dans le but de recevoir ces incitations sans réelle intention de jouer avec de l'argent réel, votre compte sera soumis à un examen supplémentaire.

Conditions de Mise et de Jeu

  1. Toutes les activités de jeu sont soumises aux règles standard de la maison décrites sur chaque page de jeu spécifique.
  2. Si un utilisateur ne suit pas ces conditions en jouant à des jeux ou en participant à des promotions, nous nous réservons le droit d'annuler des mises ou de retirer tout gain associé à ladite activité de jeu.
  3. En cas de gain d'une somme d'argent (ou d'une autre récompense), vous devez respecter toutes les exigences de mise applicables avant de retirer ces fonds.

Prévention de l'Abus de Bonus

  1. Dans les cas où des joueurs sont connus pour utiliser de faux comptes, de fausses identités, des abus de dépôts/retraits, profiter de promotions offertes en combinaison avec des montants de bonus réels, exploiter nos systèmes pour obtenir un avantage déloyal (ou d'autres formes similaires), votre compte peut être suspendu ou bloqué définitivement de tout accès ultérieur à la plateforme de casino.
  2. Nous maintenons et mettons à jour des outils de surveillance continue sur toutes les activités des utilisateurs pour des problèmes potentiels avant d'identifier des cas possibles.

Dépôts et Retraits

  1. Tous les dépôts sont effectués avec de l'argent réel, qui est utilisé uniquement dans le cadre de nos Services pour financer des activités de jeu.
  2. Comme condition d'utilisation de ces services, vous consentez à ce que nous puissions utiliser les fonds déposés en votre nom (sans nécessiter de permission directe). Veuillez consulter les limites de dépôt pour plus d'informations.

Vérification Avant le Retrait

  1. Pour des raisons de sécurité, tous les retraits sont examinés manuellement par nos soins avant paiement.
  2. Dans les cas où de grandes transactions ou une activité suspecte est détectée (conformément aux procédures de lutte contre le blanchiment d'argent), nous nous réservons le droit de demander une documentation supplémentaire de votre part avant d'autoriser tout montant de retrait dépassant 2 000 $ (ou l'équivalent en devise).

Procédures de Traitement et d'Examen

  1. Notre traitement et examen de toutes les transactions financières seront effectués en temps utile.
  2. Bien que des retards puissent parfois survenir pour des raisons opérationnelles ou des circonstances externes indépendantes de notre volonté.

Attentes en matière de Jeu Responsable

  1. Si vous rencontrez des problèmes avec le jeu responsable, tels que des habitudes de paris compulsifs ou des difficultés financières directement ou indirectement liées à votre participation aux services en ligne du casino, veuillez nous informer rapidement de cette situation.
  2. Notre objectif est de créer un environnement où les joueurs peuvent s'engager dans des divertissements amusants et distractifs sans subir de conséquences négatives.

Auto-Exclusion et Restrictions de Compte

  1. Nous offrons des options d'auto-exclusion (lorsque cela est possible) si vous pensez ne pas être en mesure de contrôler votre comportement de jeu ou si vous croyez qu'il pourrait y avoir un préjudice potentiel lié directement à une participation continue.
  2. En engageant ces processus, aucun retrait ne sera effectué jusqu'à ce que votre période d'exclusion ait expiré.
  3. Veuillez noter : nous nous réservons le droit à tout moment durant une restriction temporaire pour des raisons précédemment décrites ci-dessus.

Équité des Jeux et Systèmes RNG

  1. Nos Services utilisent la technologie de génération de nombres aléatoires ("RNG") pour garantir l'équité à chaque tour ou round de jeu.
  2. Les jeux offerts sont régulièrement audités par des entreprises de test tierces indépendantes telles que eCOGRA.
  3. Nous fournissons des informations sur le retour attendu au joueur (RTP) pour la plupart des jeux de machines à sous sur le site, ainsi que des détails de calcul de probabilité globale qui illustrent les chances d'obtenir des résultats spécifiques.

Interruptions Techniques ou Gameplay Annulé

  1. Dans de rares occasions lorsque des événements imprévus se produisent, nous ne pouvons pas empêcher des pannes temporaires du système et les pertes qui en résultent durant ces périodes.
  2. Vos dépôts ne seront pas affectés, cependant certains services peuvent devenir temporairement indisponibles en raison des mises à jour/tâches de maintenance de notre plateforme qui affectent tous les joueurs de manière égale.

Suspension ou Fermeture de Comptes

  1. Si vous ne respectez pas les termes contenus dans cet accord ; y compris les restrictions d'âge ou d'autres comportements prohibés (ou en cas de fraude), votre compte sera suspendu jusqu'à nouvel ordre.
  2. Nous détenons l'ensemble des droits pour résilier immédiatement l'accès basé sur une telle violation, en retirant le solde disponible à ce moment-là.

Droits de Propriété Intellectuelle et Propriété de la Plateforme

  1. Tous les droits de propriété intellectuelle associés à nos Services appartiennent à Century Digital Entertainment Ltd. ou à ses licenciés (le cas échéant).
  2. Vous ne devez pas reproduire de matériaux de notre plateforme sans consentement écrit préalable.
  3. Nous accordons aux utilisateurs une licence non-exclusive pour utiliser notre contenu protégé par des droits d'auteur à des fins personnelles et non commerciales pendant qu'ils interagissent uniquement avec nos services.

Limitation de Responsabilité

  1. Nous ne pouvons garantir que tous les dépôts atteindront le(s) destinataire(s) prévu(s) ou seront traités avec succès conformément aux spécifications de dépôt car tout échec opérationnel indépendant de notre volonté peut entraver le résultat attendu.
  2. Notre société (et les entreprises connexes) ne prendra en aucune manière la responsabilité des pertes subies suite au jeu sur notre site conformément aux règles standard de la maison, paramètres spécifiques aux jeux et autres conditions convenues pendant le jeu.

Modification des Conditions

  1. Nous nous réservons le droit de modifier ces conditions sans préavis ; bien que les mises à jour significatives soient signalées si nécessaire.
  2. En continuant à utiliser après la modification qui a été mise en œuvre dans l'environnement de la plateforme, votre consentement sera considéré comme accepté pour toutes les modifications apportées sauf indication contraire par le biais d'un retrait ou d'une cessation d'utilisation complète.

Contact ou Guidance de Support

  1. Notre équipe de support client est disponible 24/7 pour aider avec toutes questions, plaintes, préoccupations et problèmes découlant du fonctionnement de nos Services.
  2. Vous pouvez les contacter par email, téléphone ou fonction de chat en direct sur notre site web.

Surveillance Réglementaire ou d'Obtention de Licences Applicable

  1. Notre numéro de licence est accordé par l'AGCO sous le numéro de permis : Ontario Licence #000011.
  2. Ces Conditions Générales sont régies uniquement par les lois du Canada sans égard à ses dispositions relatives aux conflits de lois et aucune juridiction ne peut exercer de contrôle sur elles sauf celles décrites dans nos exigences de licence.